Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej i sklepu Hajp Marketing, w szczególności osób korzystających z formularza kontaktowego, zapisujących się do newslettera, wysyłających zapytania, kontaktujących się mailowo lub telefonicznie, składających zamówienia, dokonujących płatności, kupujących produkty cyfrowe, korzystających z konta klienta oraz odwiedzających stronę internetową.

Dokument dotyczy przetwarzania danych osobowych. Szczegółowe informacje o plikach cookies, narzędziach analitycznych, marketingowych oraz zarządzaniu zgodami znajdują się na osobnej stronie Polityka cookies.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Hajp Marketing Bożena Olubińska
ul. Legionowa 7 lok. 28
95-070 Aleksandrów Łódzki
NIP: 9471116540
REGON: 471281439

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@hajpmarketing.pl.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony i sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres rozliczeniowy,
• miejscowość, kod pocztowy, kraj lub region,
• nazwa firmy, jeżeli zakup lub kontakt dotyczy działalności gospodarczej,
• NIP lub numer VAT UE, jeżeli zostanie podany,
• dane dotyczące złożonych zamówień,
• informacje o zakupionych produktach i wartości zamówienia,
• informacje o statusie płatności i identyfikatorach transakcji,
• dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
• dane dotyczące oświadczeń i zgód składanych podczas realizacji zamówienia,
• dane związane z reklamacją, odstąpieniem od umowy lub innym zgłoszeniem dotyczącym zamówienia,
• dane dotyczące konta klienta, jeżeli użytkownik utworzy konto w sklepie,
• informacje dotyczące pobierania zakupionych produktów cyfrowych, jeżeli są rejestrowane przez system sklepu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane podane dobrowolnie w korespondencji mailowej, telefonicznej lub SMS,
• dane dotyczące firmy, projektu, strony internetowej lub działań marketingowych, jeżeli zostaną przekazane w wiadomości,
• adres e-mail podany przy zapisie do newslettera,
• imię podane przy zapisie do newslettera, jeżeli formularz newslettera przewiduje takie pole,
• podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, czasie wizyty i sposobie korzystania ze strony.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności oraz dostarczenia zakupionego produktu.

Podanie danych firmy i numeru NIP lub VAT UE jest dobrowolne, chyba że dane te są niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży dla przedsiębiorcy.

Podanie danych w formularzu zapisu do newslettera jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
• kontakt zwrotny telefoniczny, mailowy lub SMS-owy,
• przygotowanie odpowiedzi na wiadomość,
• analiza potrzeb osoby kontaktującej się z Hajp Marketing,
• przedstawienie informacji o usługach, jeżeli wynika to z treści zapytania,
• prowadzenie korespondencji przed zawarciem ewentualnej współpracy,
• przyjmowanie i obsługa zamówień składanych w sklepie internetowym,
• zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub umowy dotyczącej produktu cyfrowego,
• obsługa płatności za zamówienia,
• dostarczenie zakupionych produktów cyfrowych oraz linków umożliwiających ich pobranie,
• przesyłanie wiadomości związanych z realizacją zamówienia,
• tworzenie i obsługa kont klientów, jeżeli funkcja konta jest wykorzystywana,
• wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów sprzedaży,
• realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych,
• obsługa reklamacji, odstąpień od umowy i innych zgłoszeń posprzedażowych,
• prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgód i oświadczeń składanych przez Kupującego,
• zapobieganie nadużyciom oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i strony internetowej,
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
• wysyłka newslettera, jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera i wyrazi odpowiednią zgodę,
• wysyłka treści edukacyjnych, marketingowych lub informacyjnych związanych z marketingiem internetowym, Meta Ads, Google Ads, stronami internetowymi, automatyzacjami, sztuczną inteligencją i ofertą Hajp Marketing, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej,
• analiza działania strony internetowej, sklepu i skuteczności działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednie zgody w ramach narzędzia do zarządzania zgodami cookies.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy, w szczególności przy obsłudze zamówień, płatności, dostarczaniu produktów i obsłudze konta klienta,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych i związanych z dokumentacją sprzedaży,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak obsługa zapytań, prowadzenie korespondencji, zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa strony i sklepu oraz analiza skuteczności działań,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, w szczególności na otrzymywanie newslettera lub wykorzystanie określonych narzędzi analitycznych i marketingowych wymagających zgody.

5. Sklep internetowy i WooCommerce

Sklep Hajp Marketing działa z wykorzystaniem systemu WooCommerce działającego w ramach strony opartej na WordPress.

Podczas składania zamówienia system sklepu może przetwarzać dane niezbędne do obsługi zakupu, w szczególności dane kontaktowe, dane rozliczeniowe, dane firmy, informacje o zakupionych produktach, wartości zamówienia, statusie płatności oraz inne informacje związane z realizacją transakcji.

Dane związane z zamówieniem są wykorzystywane w celu zawarcia i wykonania umowy, dostarczenia produktu, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży, prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem oraz realizacji obowiązków prawnych Administratora.

Kupujący może mieć możliwość dokonania zakupu bez zakładania konta.

Jeżeli Kupujący utworzy konto klienta, dane związane z kontem mogą być przetwarzane w celu umożliwienia logowania, zarządzania danymi, przeglądania zamówień oraz korzystania z innych funkcji udostępnionych użytkownikom sklepu.

6. Produkty cyfrowe

Sklep prowadzi przede wszystkim sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności promptów, automatyzacji, workflow, agentów AI, szablonów, konfiguracji, instrukcji, materiałów edukacyjnych oraz innych plików i rozwiązań cyfrowych.

W przypadku produktów cyfrowych dane Kupującego mogą być przetwarzane w celu udostępnienia produktu, przesłania linku do pobrania, potwierdzenia prawa dostępu do produktu oraz obsługi ewentualnych problemów technicznych związanych z realizacją zamówienia.

System sklepu może przechowywać informacje dotyczące przyznanego dostępu do plików oraz wykorzystania dostępnych pobrań, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania mechanizmu dostarczania Produktów cyfrowych.

7. Płatności Paynow

W sklepie mogą być wykorzystywane płatności internetowe obsługiwane przez Paynow.

Podmiotem świadczącym usługę Paynow jest mElements S.A.

W celu zrealizowania płatności dane niezbędne do obsługi transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności. Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody płatności i może obejmować w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane firmy, NIP, dane rozliczeniowe oraz informacje dotyczące transakcji.

Operator płatności przetwarza dane w zakresie niezbędnym do wykonania usługi płatniczej, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz realizacji własnych obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez mElements S.A. znajdują się w polityce prywatności tego podmiotu.

8. Fakturownia i dokumenty sprzedaży

Do wystawiania i obsługi faktur oraz innych dokumentów sprzedaży Administrator korzysta z systemu Fakturownia.pl.

Dane związane z zamówieniem mogą być automatycznie przekazywane z systemu WooCommerce do Fakturowni w zakresie niezbędnym do wystawienia prawidłowego dokumentu sprzedaży.

Zakres tych danych może obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko Kupującego,
• nazwę firmy,
• adres rozliczeniowy,
• NIP lub numer VAT UE,
• adres e-mail,
• informacje dotyczące zakupionego produktu,
• wartość transakcji,
• informacje niezbędne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży.

Dane znajdujące się na dokumentach sprzedaży są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami podatkowymi, księgowymi i rachunkowymi.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, dane zawarte w dokumentach sprzedaży mogą być również przekazywane do właściwych systemów administracji publicznej, w tym Krajowego Systemu e-Faktur.

9. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, użytkownik może zostać poproszony o podanie imienia, adresu e-mail, numeru telefonu oraz treści wiadomości.

Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego oraz przygotowania odpowiedzi. Kontakt zwrotny może nastąpić drogą mailową, telefoniczną lub SMS-ową, w zależności od danych podanych przez użytkownika i charakteru zapytania.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy nie są wykorzystywane do wysyłki newslettera, chyba że użytkownik osobno zapisze się do newslettera i wyrazi odpowiednią zgodę.

10. Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera Hajp Marketing, jeżeli formularz zapisu do newslettera zostanie udostępniony na stronie.

W celu zapisu do newslettera przetwarzany jest adres e-mail użytkownika oraz ewentualnie imię, jeżeli formularz przewiduje takie pole.

Dane podane przy zapisie do newslettera są przetwarzane w celu wysyłki newslettera, treści edukacyjnych, informacji marketingowych oraz informacji o usługach i produktach Hajp Marketing.

Podstawą prawną przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera jest zgoda użytkownika, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wypisanie się z newslettera może nastąpić poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości newsletterowej lub przez kontakt z administratorem pod adresem kontakt@hajpmarketing.pl.

11. Kontakt mailowy, telefoniczny i SMS

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Hajp Marketing mailowo, telefonicznie lub przez SMS, dane przekazane w ramach takiego kontaktu są przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji, udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji związanych z zapytaniem oraz ewentualnego przygotowania oferty.

Dane mogą być przechowywane również po zakończeniu korespondencji, jeżeli jest to potrzebne do wykazania przebiegu kontaktu, zabezpieczenia roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel lub inne podobne narzędzia.

Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne i informacje o aktywności użytkownika na stronie, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę w banerze cookies.

W przypadku sklepu dane dotyczące zdarzeń takich jak wyświetlenie produktu, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie procesu składania zamówienia lub dokonanie zakupu mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

Szczegółowe informacje o tych narzędziach, kategoriach cookies i sposobie zarządzania zgodami znajdują się na osobnej stronie Polityka cookies.

13. Pliki cookies

Strona i sklep korzystają z plików cookies i podobnych technologii.

Niektóre pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania sklepu, koszyka, procesu składania zamówienia, obsługi płatności lub bezpieczeństwa strony.

Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich używania, czasie przechowywania oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w osobnym dokumencie: Polityka cookies.

14. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony, sklepu, obsłudze zamówień, płatności, fakturowania, komunikacji, newslettera, analityki i marketingu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu strony internetowej, w tym LH.pl,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawca formularza kontaktowego, w tym WPForms,
• dostawca narzędzi do poprawnej wysyłki wiadomości ze strony, w tym WP Mail SMTP,
• mElements S.A. — w związku z obsługą płatności Paynow,
• Fakturownia sp. z o.o. — w związku z wystawianiem i obsługą dokumentów sprzedaży,
• dostawcy usług bankowych oraz operatorzy metod płatności wykorzystywanych przez Kupującego,
• dostawca narzędzia do wysyłki newslettera, jeżeli jest wykorzystywane,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta, jeżeli narzędzia te są wykorzystywane i użytkownik wyrazi odpowiednie zgody,
• dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies, w tym Cookiebot, jeżeli jest wykorzystywany,
• dostawcy systemów do automatyzacji komunikacji e-mail lub SMS, jeżeli są wykorzystywani,
• podmioty świadczące usługi IT i techniczne,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne, jeżeli jest to konieczne,
• organy podatkowe i inne organy publiczne oraz systemy administracji publicznej, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów lub obowiązków prawnych.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie, w szczególności narzędzia analityczne, marketingowe, newsletterowe lub dostarczane przez podmioty międzynarodowe, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez przepisy RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

Szczegółowe informacje dotyczące narzędzi cookies, analityki i marketingu znajdują się w Polityce cookies.

16. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane z formularza kontaktowego są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji, nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do współpracy, powstanie inna podstawa dalszego przechowywania danych albo użytkownik wcześniej poprosi o ich usunięcie,
• dane związane z przygotowaniem oferty lub rozmową o współpracy mogą być przechowywane przez czas potrzebny do prowadzenia kontaktu oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z zamówieniami i wykonaniem umowy są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń,
• dane znajdujące się na fakturach i innych dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi i rachunkowymi,
• dane dotyczące konta klienta mogą być przechowywane przez okres funkcjonowania konta, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami lub niezbędne do obrony przed roszczeniami,
• dane dotyczące płatności są przechowywane zgodnie z okresem niezbędnym do obsługi transakcji, rozliczeń, reklamacji i obowiązków prawnych,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
• dane newsletterowe są przechowywane do czasu wypisania się z newslettera, wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera,
• dane techniczne i analityczne są przechowywane zgodnie z ustawieniami wykorzystywanych narzędzi oraz zasadami opisanymi w Polityce cookies.

17. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Niektóre dane związane z zamówieniem, płatnością lub dokumentem sprzedaży mogą nie podlegać natychmiastowemu usunięciu, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane obowiązującymi przepisami lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@hajpmarketing.pl.

18. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

19. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu.

W przypadku formularza kontaktowego brak podania wymaganych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie lub kontakt zwrotny.

W przypadku składania zamówienia brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie umowy, obsługę płatności lub dostarczenie zakupionego Produktu.

W przypadku wystawiania faktury brak podania danych wymaganych przepisami może uniemożliwić prawidłowe wystawienie dokumentu.

W przypadku newslettera brak podania adresu e-mail uniemożliwi zapisanie się do newslettera i otrzymywanie wiadomości.

20. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie wykorzystuje danych osobowych użytkowników do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Narzędzia analityczne i marketingowe mogą służyć do analizy skuteczności strony, sklepu oraz działań reklamowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednie zgody.

Operatorzy płatności lub inni niezależni dostawcy usług mogą stosować własne mechanizmy automatycznej oceny bezpieczeństwa transakcji zgodnie z zasadami określonymi w ich własnych politykach prywatności i regulaminach.

21. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do rodzaju danych, celu ich przetwarzania oraz ryzyk związanych z korzystaniem ze strony internetowej i sklepu.

22. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie działania strony lub sklepu, wdrożenia nowych metod płatności, narzędzi, integracji, sposobów realizacji zamówień, zmiany dostawców usług lub zmiany przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.

23. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem:

Hajp Marketing Bożena Olubińska
e-mail: kontakt@hajpmarketing.pl