Regulamin sklepu internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hajp Marketing, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z zakupionych produktów, składania reklamacji oraz wykonywania praw przysługujących Kupującym.

Sklep internetowy działa pod adresem hajpmarketing.pl.

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego jest:

Hajp Marketing Bożena Olubińska
ul. Legionowa 7 lok. 28
95-070 Aleksandrów Łódzki
NIP: 9471116540
REGON: 471281439

Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: kontakt@hajpmarketing.pl
tel.: 577 050 186

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem hajpmarketing.pl,
• Sprzedawca — Hajp Marketing Bożena Olubińska,
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie,
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, o ile obowiązujące przepisy przyznają jej ochronę właściwą dla konsumenta,
• Produkt cyfrowy — produkt dostarczany w postaci cyfrowej, w szczególności prompt, instrukcja, dokument, szablon, plik, zestaw plików, materiał edukacyjny, konfiguracja, kod, automatyzacja, workflow, agent AI lub inne rozwiązanie cyfrowe,
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej,
• Zamówienie — oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu,
• Umowa — umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

§ 3. Produkty oferowane w Sklepie

Sklep prowadzi przede wszystkim sprzedaż Produktów cyfrowych.

Produkty cyfrowe nie wymagają fizycznej wysyłki ani dostarczenia na materialnym nośniku, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.

Produktami oferowanymi w Sklepie mogą być w szczególności:

• prompty i zestawy promptów,
• automatyzacje i workflow,
• agenci i rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję,
• szablony i konfiguracje,
• materiały edukacyjne, instrukcje i dokumenty,
• pliki i zestawy plików,
• inne produkty i rozwiązania cyfrowe opisane na stronie konkretnego Produktu.

Szczegółowe informacje dotyczące zawartości, funkcjonalności, sposobu korzystania, kompatybilności oraz wymagań technicznych konkretnego Produktu znajdują się w jego opisie.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

Korzystanie z określonego Produktu cyfrowego może wymagać dodatkowego oprogramowania, aplikacji, konta w usłudze zewnętrznej, dostępu do API, określonego systemu operacyjnego lub innego narzędzia wskazanego w opisie Produktu.

Jeżeli korzystanie z Produktu wymaga posiadania płatnego konta, subskrypcji lub usługi podmiotu trzeciego, informacja o takim wymaganiu powinna znajdować się w opisie Produktu.

Niektóre Produkty, w szczególności automatyzacje, konfiguracje i narzędzia, mogą być przeznaczone przede wszystkim do konfiguracji lub obsługi na komputerze.

§ 5. Składanie zamówień

Kupujący składa Zamówienie poprzez wybór Produktu, przejście do formularza zamówienia, podanie wymaganych danych, zaakceptowanie wymaganych oświadczeń oraz dokonanie płatności.

Kupujący może dokonać zakupu bez zakładania konta użytkownika w Sklepie.

Do realizacji Zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowego adresu e-mail.

Na podany adres e-mail mogą być przesyłane w szczególności:

• potwierdzenie Zamówienia,
• informacja o płatności,
• link umożliwiający pobranie Produktu,
• informacje dotyczące sposobu korzystania z Produktu,
• dokument sprzedaży,
• inne informacje związane z realizacją Umowy.

W przypadku zakupu dokonywanego na potrzeby działalności gospodarczej Kupujący może podać dane firmy, w szczególności nazwę firmy oraz NIP lub numer VAT UE.

Kupujący zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne.

Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje możliwość zapoznania się z podsumowaniem Zamówienia, ceną oraz wymaganymi oświadczeniami.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny Produktów prezentowane są w Sklepie w złotych polskich, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inną walutę.

Ceny prezentowane Konsumentowi zawierają należne podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami są one należne.

Przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

Produkty cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną nie podlegają opłacie za fizyczną wysyłkę.

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania Zamówienia.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

W ramach systemu Paynow mogą być dostępne w szczególności:

• BLIK,
• szybkie przelewy internetowe,
• karty płatnicze,
• portfele cyfrowe,
• płatności odroczone,
• inne metody udostępniane przez operatora płatności.

Jeżeli dostępne są płatności odroczone, ratalne lub inne formy finansowania zakupu, ich szczegółowe warunki określa podmiot świadczący daną usługę.

Realizacja Zamówienia opłacanego elektronicznie rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep informacji o skutecznej płatności, chyba że opis konkretnego Produktu przewiduje inny sposób realizacji.

§ 7. Dostarczenie Produktu cyfrowego

Produkt cyfrowy jest co do zasady dostarczany po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis danego Produktu przewiduje inny termin lub sposób realizacji.

Dostarczenie Produktu może nastąpić w szczególności poprzez:

• udostępnienie linku do pobrania w wiadomości e-mail,
• udostępnienie linku na stronie potwierdzającej Zamówienie,
• przyznanie dostępu do określonego zasobu cyfrowego,
• przekazanie instrukcji uruchomienia lub konfiguracji,
• inną metodę wskazaną w opisie konkretnego Produktu.

Kupujący dokonujący zakupu bez zakładania konta może otrzymać Produkt lub link do jego pobrania na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

Kupujący może dokonać zakupu na urządzeniu mobilnym, a następnie otworzyć otrzymaną wiadomość e-mail i skorzystać z Produktu na innym urządzeniu, w szczególności na komputerze.

Jeżeli wiadomość związana z Zamówieniem nie dotrze do Kupującego, powinien on sprawdzić folder SPAM oraz poprawność podanego adresu e-mail, a następnie w razie potrzeby skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 8. Licencja i prawa do Produktów

Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Kupujący otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Produktu na własne potrzeby, a w przypadku zakupu firmowego również na wewnętrzne potrzeby własnej działalności.

Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• odsprzedawanie Produktu lub jego kopii,
• udostępnianie Produktu osobom trzecim w sposób umożliwiający korzystanie z niego zamiast dokonania własnego zakupu,
• publiczne rozpowszechnianie Produktu,
• sprzedaż Produktu lub jego zmodyfikowanej wersji jako własnego produktu,
• udzielanie sublicencji bez zgody Sprzedawcy,
• usuwanie oznaczeń, informacji licencyjnych, identyfikatorów, fingerprintów lub innych zabezpieczeń zastosowanych przez Sprzedawcę.

Jeżeli konkretny Produkt posiada odrębne warunki licencji, warunki wskazane przy tym Produkcie mają pierwszeństwo w zakresie korzystania z niego.

§ 9. Automatyzacje, prompty i narzędzia wykorzystujące AI

Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję, modele językowe, API, zewnętrzne aplikacje, platformy internetowe lub inne rozwiązania dostarczane przez podmioty trzecie.

Rezultat korzystania z promptów, automatyzacji, agentów AI lub innych narzędzi może zależeć między innymi od:

• sposobu wykorzystania Produktu,
• danych i poleceń przekazanych przez Kupującego,
• konfiguracji narzędzia,
• wersji wykorzystywanego oprogramowania,
• zmian wprowadzanych przez zewnętrznych dostawców usług.

Zakup Produktu nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego wyniku finansowego, marketingowego, sprzedażowego, biznesowego ani innego rezultatu, chyba że Sprzedawca wyraźnie udzielił takiej gwarancji w opisie konkretnego Produktu.

Jeżeli Produkt wymaga korzystania z usług podmiotów trzecich, Kupującego mogą obowiązywać również regulaminy i zasady tych podmiotów.

Opłaty za zewnętrzne aplikacje, konta, subskrypcje, API lub inne usługi nie są objęte ceną Produktu, chyba że opis Produktu jednoznacznie stanowi inaczej.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych ze zgodnością Produktu z Umową.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument zawierający Umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku prawo odstąpienia może zostać utracone po rozpoczęciu jej dostarczania, jeżeli zostały spełnione wymagania określone przepisami prawa.

Jeżeli Kupujący chce otrzymać Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, przed złożeniem Zamówienia jest proszony o:

• wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
• potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgoda ta wymaga samodzielnego działania Kupującego i nie jest zaznaczana domyślnie.

Po spełnieniu warunków wymaganych przez przepisy oraz rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej tej Treści cyfrowej.

Sprzedawca przekazuje Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymaganych oświadczeń związanych z rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej.

Jeżeli wymagane przepisami warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

Utrata prawa do 14-dniowego odstąpienia od Umowy nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z Umową.

Jeżeli w odniesieniu do konkretnej Umowy prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może z niego skorzystać poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@hajpmarketing.pl lub adres Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 11. Zwroty płatności

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami, uznaną reklamacją lub inną podstawą prawną Kupującemu przysługuje zwrot płatności, Sprzedawca dokonuje go w terminie wymaganym przez prawo.

Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

W przypadku płatności kartą zwrot środków może zostać dokonany na rachunek karty wykorzystanej przy zakupie zgodnie z zasadami operatora płatności.

Niniejszy paragraf nie tworzy dodatkowego prawa do zwrotu w sytuacji, w której prawo takie nie wynika z obowiązujących przepisów, uznanej reklamacji lub indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

§ 12. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamację można złożyć:

• elektronicznie na adres kontakt@hajpmarketing.pl,
• pisemnie na adres Hajp Marketing Bożena Olubińska, ul. Legionowa 7 lok. 28, 95-070 Aleksandrów Łódzki.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• adresu e-mail użytego podczas zakupu,
• numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• nazwy Produktu,
• opisu stwierdzonego problemu,
• żądania Kupującego.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli przekazane informacje pozwalają na jej rozpatrzenie.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może korzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

Utrata prawa do 14-dniowego odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

§ 13. Aktualizacje i usługi zewnętrzne

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami dla zachowania zgodności Produktu cyfrowego z Umową wymagane jest dostarczenie aktualizacji, Sprzedawca realizuje obowiązki w zakresie wymaganym prawem.

Produkty korzystające z zewnętrznych aplikacji, modeli AI, API lub innych platform mogą wymagać zmian w przypadku modyfikacji dokonywanych przez dostawcę takiej usługi.

Zmiany wprowadzane przez niezależnych dostawców zewnętrznych usług mogą wpływać na sposób działania rozwiązań wykorzystujących te usługi.

Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność sprzedanego Produktu z Umową w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Dokumenty sprzedaży

Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kupujący dokonujący zakupu na potrzeby działalności gospodarczej powinien podać prawidłowe dane firmy oraz NIP lub numer VAT UE przed zakończeniem Zamówienia.

Dokument sprzedaży może zostać wystawiony i przekazany w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Do obsługi dokumentów sprzedaży Sprzedawca może wykorzystywać zewnętrzny system fakturowania.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Hajp Marketing Bożena Olubińska.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi Zamówienia,
• zawarcia i wykonania Umowy,
• obsługi płatności,
• dostarczenia Produktu,
• wystawienia dokumentu sprzedaży,
• obsługi reklamacji,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.

Konsument może w szczególności korzystać z pomocy:

• właściwego rzecznika konsumentów,
• Inspekcji Handlowej,
• innych uprawnionych podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące praw Konsumentów oraz dostępnych sposobów dochodzenia roszczeń dostępne są również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 17. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie oraz późniejsze odtworzenie.

Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim.

Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć na podstawie umowy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• zmiany zakresu oferowanych Produktów,
• zmiany metod płatności,
• zmiany sposobu dostarczania Produktów,
• zmiany wykorzystywanych rozwiązań technologicznych.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Kupujących ani warunków Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.