Regulamin zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 13 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu płatności za produkty i treści cyfrowe zakupione w sklepie internetowym Hajp Marketing działającym pod adresem hajpmarketing.pl.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest:

Hajp Marketing Bożena Olubińska
ul. Legionowa 7 lok. 28
95-070 Aleksandrów Łódzki
NIP: 9471116540
REGON: 471281439

Kontakt w sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotów: kontakt@hajpmarketing.pl.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Prawo to przysługuje również przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami dana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

W przypadku umowy dotyczącej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku termin do odstąpienia od umowy jest liczony od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Produkty cyfrowe i utrata prawa odstąpienia

Sklep Hajp Marketing prowadzi przede wszystkim sprzedaż produktów i treści cyfrowych, takich jak prompty, automatyzacje, workflow, agenci AI, konfiguracje, szablony, instrukcje, materiały edukacyjne oraz inne pliki i rozwiązania cyfrowe.

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu jej dostarczania.

Dotyczy to sytuacji, w której przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej:

• Konsument wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy,
• Konsument został poinformowany, że rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej spowoduje utratę prawa odstąpienia od umowy,
• Konsument przyjął tę informację do wiadomości,
• Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.

Zgoda na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni nie jest zaznaczana automatycznie. Kupujący musi udzielić jej samodzielnie przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli powyższe warunki zostały spełnione, a dostarczanie treści cyfrowej zostało rozpoczęte, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy wyłącznie z powodu zmiany decyzji, rezygnacji z korzystania z produktu lub stwierdzenia, że produkt nie jest mu już potrzebny.

Jeżeli warunki wymagane do utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

4. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Jeżeli Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres: kontakt@hajpmarketing.pl,
• pisemnie na adres: Hajp Marketing Bożena Olubińska, ul. Legionowa 7 lok. 28, 95-070 Aleksandrów Łódzki.

W oświadczeniu warto podać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• adres e-mail użyty podczas zakupu,
• numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• nazwę zakupionego produktu,
• informację o odstąpieniu od umowy.

Kupujący może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Zwrot płatności

Jeżeli Kupujący skutecznie odstąpi od umowy i zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje mu zwrot płatności, Sprzedawca zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku płatności obsługiwanych przez Paynow zwrot realizowany jest za pośrednictwem systemu Paynow na instrument płatniczy, którym zostało opłacone zamówienie.

W szczególności zwrot płatności kartą realizowany jest na instrument płatniczy wykorzystany do dokonania pierwotnej płatności.

Jeżeli płatność została wykonana z wykorzystaniem płatności odroczonej lub innej metody finansowania udostępnionej przez zewnętrznego operatora, sposób technicznej realizacji zwrotu może również podlegać zasadom danego operatora.

6. Kiedy zwrot nie przysługuje

Zwrot płatności nie przysługuje wyłącznie na podstawie dobrowolnej rezygnacji Kupującego z korzystania z prawidłowo dostarczonej treści cyfrowej, jeżeli Kupujący skutecznie utracił prawo odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.

W szczególności podstawą do zwrotu nie jest samo:

• niepobranie udostępnionego produktu pomimo otrzymania prawidłowego dostępu,
• niekorzystanie z zakupionego produktu,
• zmiana decyzji po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej,
• brak czasu na korzystanie z produktu,
• brak chęci dalszego korzystania z produktu,
• zakup produktu, który po prawidłowym dostarczeniu okazał się Kupującemu niepotrzebny.

Powyższe zasady nie ograniczają praw Kupującego, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, nie został dostarczony prawidłowo lub występuje inna podstawa odpowiedzialności Sprzedawcy wynikająca z obowiązujących przepisów.

7. Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy i reklamacja są odrębnymi uprawnieniami.

Utrata prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowej nie oznacza utraty prawa do reklamacji.

Jeżeli zakupiony produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, nie działa zgodnie z opisem, nie został prawidłowo dostarczony lub występuje inny problem objęty odpowiedzialnością Sprzedawcy, Kupujący może złożyć reklamację zgodnie z Regulaminem sklepu i obowiązującymi przepisami.

Reklamacje można przesyłać na adres: kontakt@hajpmarketing.pl.

8. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców

Przedsiębiorcy, któremu nie przysługują uprawnienia konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej w odniesieniu do konkretnej oferty.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw przedsiębiorcy wynikających z indywidualnych warunków umowy ani bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym dokumentem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy.

Aktualna wersja Regulaminu zwrotów jest zawsze dostępna na stronie Hajp Marketing.